Suporte

FUN PLAY com erro ao carregar lista: como resolver

Mensagens como 'erro ao carregar lista' ou 'não foi possível conectar' quase nunca são falha do player: em geral apontam para a URL, para o vencimento da lista ou para a rede. Veja como identificar em minutos.

Publicado em 04/09/2026 · 4 min de leitura

Causas mais comuns

  • URL da lista digitada com erro, espaço extra ou caractere faltando
  • Lista vencida ou suspensa pelo fornecedor
  • Limite de conexões simultâneas atingido (alguém assistindo em outra tela)
  • Servidor do fornecedor temporariamente fora do ar
  • Bloqueio de DNS pela operadora de internet

Como testar cada uma

Copie e cole a URL da lista no navegador do celular: se o arquivo não abrir, o problema está na lista ou no servidor, não no app. Depois, desligue o Wi-Fi e teste usando os dados móveis do celular — se funcionar assim, é bloqueio da sua operadora.

Feche o app em outros aparelhos e tente novamente, para descartar o limite de conexões simultâneas.

Se for bloqueio de DNS

Alterar o DNS do aparelho ou do roteador para um servidor público costuma resolver. O suporte no WhatsApp orienta o ajuste conforme o seu modelo de aparelho.

Perguntas frequentes

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